La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender, comentar o dar sentido a lo que se oye.
La escucha activa es una manera en la cual demuestra el interés hacia uno, el saber escuchar activamente, ahora es un recurso indispensable para la comunicación de uno a otro el poder comunicarte activamente con otros crea lasos de confianza.
Para poder tener una mejor escucha activa es necesario darle seguimiento a estos pasos para que tu escucha activa mejore.
Paso 1: Encuentra el significado real de lo que escu
chas. Intenta entender tanto las palabras como las emociones que hay detrás.
Paso 2: Responde a los sentimientos, no al texto. A menudo, el mensaje real es la emoción y no las palabras que conforman el mensaje. En estos casos olvídate del texto y responde a la emoción.
Paso 3: Haz algo más que escuchar. Gran parte de la comunicación es no verbal, así que estate atento.
Pero todos nos podemos equivocar al momento de tratar de escuchar activamente a alguien, estos son los errores comunes al estar en una escucha activa.
Interrumpir a nuestro interlocutor mientras está hablando.
Dedicar más tiempo a hablar nosotros que a escuchar a nuestro compañero.
Distraernos. No prestar la suficiente atención. Llegar incluso a desconectarnos de la conversación.
Pensar que vamos a decir cuando nos toque hablar, en vez de concentrarnos en el discurso de nuestro compañero.
Interpretar su comunicado desde nuestro punto de vista, en vez de hacerlo desde su punto de vista.
Dirigir la conversación hacia nuestros intereses, en vez de dejar que nuestro compañero nos revele sus pensamientos.
Realizar una escucha selectiva, prestando atención sólo a las partes del mensaje que nos resultan interesantes.
Dar lecciones o aconsejar, aludiendo a nuestra experiencia para indicar lo que es bueno o malo.
Desaprobar, cuestionar o quitar la razón al otro.
Insultar o despreciar a nuestro interlocutor.
Ironizar o reírnos del otro.